Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento
   Devido à natureza perecível dos produtos em nossas cestas, não oferecemos o direito de arrependimento após a entrega. Uma vez que a cesta é recebida, os produtos não podem ser reutilizados ou revendidos.

2. Condições para Troca e Devolução
   As trocas ou devoluções só serão aceitas em casos específicos:

   • Defeitos ou Inconformidades: Se o produto apresentar defeitos, estiver danificado ou não estiver em conformidade com o que foi solicitado (por exemplo, produtos vencidos), o cliente deve notificar nossa equipe em até 48 horas após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para contato@siscestas.com.br ou ligue para ‪21 97716‑8586‬ apresentando fotos que comprovem a inconformidade.

   • Produto não solicitado: Em caso de recebimento de produto diferente do solicitado, o cliente também deve comunicar nossa equipe imediatamente.

3. Prazo para Solicitação
   Para trocas e devoluções, a comunicação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento do produto.

4. Reembolso
   Em casos de devolução aceitas, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Atendimento ao Cliente
   Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política. Entre em contato conosco por meio de contato@siscestas.com.br ou pelo WhatsApp ‪21 97716‑8586‬.

Política de Cancelamento

Agradecemos por escolher nossos serviços! Para garantir uma experiência satisfatória, apresentamos nossa Política de Cancelamento, que segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Cancelamento de Pedidos
   O cliente tem o direito de cancelar o pedido em até 7 dias corridos após a compra, com direito à devolução do valor pago. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@siscestas.com.br ou WhatsApp ‪21 97716‑8586‬ informando o número do pedido.

2. Prazo para Devolução do Valor
   Após a solicitação de cancelamento, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.

3. Reagendamento de Entregas
   Caso o cliente deseje reagendar a entrega, isso pode ser feito com um aviso de pelo menos 24 horas de antecedência. Para solicitar o reagendamento, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou telefone indicados acima.

4. Condições Gerais
   O cancelamento e o reagendamento devem ser solicitados dentro dos prazos estabelecidos para garantir a efetivação. Em caso de não comparecimento na data agendada sem aviso prévio, o pedido poderá ser considerado como não comparecido, e a entrega não será reembolsada.

5. Atendimento ao Cliente
   Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa Política de Cancelamento. Entre em contato conosco por meio de e-mail contato@siscestas.com.br ou WhatsApp ‪21 97716‑8586‬. Sua satisfação é nossa prioridade!